Domande Comuni

Preguntas Frecuentes

Envío

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.

¿Con qué transportista enviáis?

Trabajamos con las principales agencias de transporte nacionales para garantizar que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 13:00 h se preparan en aproximadamente 2–3 días laborables, a los que se suman 2–4 días adicionales para la entrega. En épocas de alta demanda (rebajas, campañas especiales) la preparación puede tardar un poco más. Te avisamos por email en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard. El pago se procesa de forma segura en el momento de finalizar el pedido.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Por el momento no ofrecemos pago contra reembolso. Todos los pedidos se abonan al completar la compra.

¿El precio promocional incluye el envío?

Sí. El precio que ves es el precio final: sin gastos de envío ni costes adicionales. Lo que pones en el carrito es lo que pagas.

Tallas y Producto

¿Cómo sé qué talla elegir?

Nuestros shorts están disponibles en XS, S, M, L y XL. Consulta la guía de tallas en la página del producto — están pensados para ajustarse bien a la cintura y los muslos sin apretar. Si estás entre dos tallas, te recomendamos coger la mayor para mayor comodidad durante el entreno.

¿Los shorts se quedan transparentes cuando me agacho o hago sentadillas?

No. El tejido está específicamente seleccionado para que sea opaco incluso bajo tensión. Puedes hacer sentadillas, zancadas y cualquier ejercicio sin preocupaciones. Si quieres comprobarlo, pruébalos en casa antes de llevarlos al gym — tienes 30 días para devolver si no te convencen.

¿Se suben durante el entreno?

Los shorts tienen una banda inferior reforzada en el bajo del muslo diseñada exactamente para eso: que se queden en su sitio mientras entrenas. No hay nada más incómodo que estar recolocándote la ropa en mitad de una clase o en la máquina.

¿En qué colores están disponibles?

Actualmente los tienes en: Azul marino, Negro, Azul bebé, Rojo, Burdeos, Verde salvia / Verde bosque, Gris oscuro, Coral, Rosa suave, Lila, Blanco, Azul medio y Beige. El Amarillo lima está agotado temporalmente. Cada color está pensado para combinar entre sí, por lo que es fácil ir añadiendo más a tu armario de entrenamiento.

¿Puedo usar los shorts fuera del gimnasio?

Totalmente. Están diseñados para ser versátiles: funcionan igual de bien para entrenar que para salir a hacer recados, tomar algo con amigas o pasear. El tejido aguanta el día a día sin aspecto de ropa deportiva barata.

¿Cómo se lavan?

Lava en frío a máximo 30°C con ropa del revés. No uses suavizante (estropea las propiedades del tejido). Déjalos secar al aire — la secadora acorta la vida del tejido técnico. Cuidados sencillos para que duren mucho más.

Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver los shorts si no me convencen?

Sí, tienes 30 días desde la recepción para solicitar una devolución. Los shorts deben estar sin usar, sin lavar y con el embalaje original. Una vez recibamos la devolución, te reembolsamos el importe completo en un máximo de 14 días. Los gastos de devolución corren a tu cargo.

¿Cómo inicio una devolución?

Escríbenos por correo electrónico con tu número de pedido. Te explicamos los pasos en menos de 24 horas en días laborables. Sin complicaciones.

He recibido un producto con defecto. ¿Qué hago?

Escríbenos indicando tu número de pedido y, si puedes, adjunta una foto del defecto. Si se trata de un fallo de fabricación, te enviamos uno nuevo sin coste adicional o te hacemos el reembolso completo, como prefieras.

¿Puedo cambiar la talla o el color?

Para cambios de talla o color te pedimos que realices una devolución y un nuevo pedido. De esta forma puedes elegir exactamente lo que necesitas sin esperas innecesarias.

Garantía

¿Tienen garantía los shorts?

Sí. Como consumidora en España, tienes derecho a la garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega, tal y como establece la normativa española de protección al consumidor.

¿Qué cubre y qué no cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación: costuras defectuosas, problemas con el tejido, fallos en la construcción del producto. No cubre el desgaste normal por uso, daños por un lavado incorrecto ni pérdida del artículo.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con vosotras?

Escríbenos por correo electrónico con cualquier duda sobre tu pedido, talla o producto. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables (lunes a viernes). Hacemos todo lo posible para resolver cualquier incidencia de forma rápida y sin complicaciones.